Politique de confidentialité

1. À qui s’adresse cette politique?

Cette politique explique comment Pion Joue recueille, utilise, conserve et protège les renseignements personnels des personnes qui consultent son catalogue ou effectuent une réservation.

2. Renseignements recueillis

Lorsque vous effectuez une réservation, nous recueillons :

• votre prénom et votre nom;
• votre numéro de téléphone;
• votre adresse courriel;
• la date de récupération souhaitée;
• les détails de votre réservation, dont les articles, les quantités, les prix et le numéro de commande.

Le catalogue mémorise aussi, sur votre appareil, votre préférence de nombre de cartes affichées par page. Cette préférence ne sert pas à vous identifier.

3. Pourquoi recueillons-nous ces renseignements?

Nous les utilisons uniquement pour :

• créer, préparer et gérer votre réservation;
• vous transmettre une confirmation et des suivis de commande;
• communiquer avec vous en cas de question ou de changement;
• prévenir les erreurs de quantité et tenir l’inventaire à jour;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer des promotions sans un consentement distinct.

4. Consentement et choix

Les renseignements demandés dans le formulaire sont nécessaires au traitement de votre réservation. Vous pouvez choisir de ne pas les fournir, mais Pion Joue ne pourra alors pas enregistrer la réservation en ligne. Vous pouvez plutôt communiquer avec nous pour connaître les autres options disponibles.

5. Accès et communication

Seuls les membres autorisés de l’équipe Pion Joue qui en ont besoin pour accomplir leur travail peuvent consulter ces renseignements. Certains fournisseurs techniques peuvent aussi les traiter pour héberger le catalogue, conserver les données ou envoyer les courriels de suivi. Ces fournisseurs ne doivent les utiliser que pour rendre les services demandés à Pion Joue.

Nous pouvons notamment faire appel à notre fournisseur d’hébergement et à Brevo pour l’envoi des courriels transactionnels. Certains traitements peuvent avoir lieu à l’extérieur du Québec, où les règles de protection peuvent différer. Pion Joue demeure responsable de protéger les renseignements sous son contrôle.

Nous pouvons également communiquer un renseignement lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire au traitement des réservations, au service à la clientèle et au respect de nos obligations légales. Ils sont ensuite détruits de façon sécuritaire ou anonymisés lorsque la loi le permet.

Pion Joue applique des mesures administratives et techniques raisonnables pour limiter l’accès, l’utilisation, la communication, la perte ou la modification non autorisée. Aucun système n’offre toutefois une sécurité absolue.

7. Vos droits

Vous pouvez demander :

• l’accès aux renseignements personnels que nous détenons;
• la correction d’un renseignement inexact ou incomplet;
• le retrait de votre consentement, lorsque la loi le permet;
• la suppression d’un renseignement qui n’est plus nécessaire, sous réserve de nos obligations légales.

Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre. Si vous êtes insatisfait de notre réponse, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande d’accès, demande de correction ou plainte concernant la confidentialité peut lui être adressée.

9. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos pratiques ou nos obligations changent. La date de la plus récente version sera toujours indiquée en haut de cette page. Toute modification importante sera portée à l’attention des personnes concernées par un moyen approprié.